Правила и условия аренды Робота-мойщика окон Mamibot W120-F

Правила и условия аренды для: Робот мойщик окон Mamibot W120-F | ProCAT Томск

(Последнее редактирование: 24.05.25)

0. Важные моменты, кратко и простым языком

1. Прочно закрепите страховочный трос.
2. Тряпочка должна быть сухой! Если она будет влажной или мокрой — робот соскользнёт и упадёт.
3. Залейте 20-30 мл. нашего средства в робота. Не заливайте другое средство! Нужно специальное, для роботов.
4. Включите робота и поставьте его на сухое стекло.
5. Колёса робота должны встать на абсолютно сухое место. «Пшикалкой» равномерно разбрызгайте средство по всему стеклу. Пшикайте не больше 5-6 раз на стекло. Если средства на стекле будет слишком много — робот начнёт скользить и может упасть, а еще могут появиться разводы. Если средства будет слишком мало — не вся грязь смоется с окна.
6. Запустите робота, сделайте сначала 1-2 влажных моек, затем финальную мойку сделайте на «сухую» — чтобы убрать разводы.
7. Если тряпочка стала слишком грязной, поменяйте её. Снова разбрызгайте средство и еще раз помойте окно.
8. Остались разводы? Запустите еще одну сухую мойку. Распылите совсем немного средства, чтобы убрать засохшие разводы.
9. После использования ОБЯЗАТЕЛЬНО включите робота (чтобы гудела турбина). Переверните его турбиной вверх, и дайте ему просушиться минимум 5 минут и слейте чистящее средство! Если внутри останется влага — он сломается и будет штраф.

Не допускайте, чтобы колёса вставали на мокрое стекло! Он соскользнёт и упадёт. А еще он сломается, если затянет воду с окна.
Если отключился свет, немедленно отключите его и снимите пока он не упал. Аккумулятора робота хватит буквально на пару минут, он не предназначен для мытья от аккумулятора.
После использования помойте тряпочки в холодной воде. Можно постирать их в машинке в холодной воде без порошка, но с кондиционером для белья. Отжим на минимальной скорости.

1. Термины

1.1. В тексте использованы следующие термины:

«Сервис», «Мы», «ProCAT» — лицо в виде Арендодателя, которое предлагает услуги по аренде оборудования;
«Клиент», «Вы», «Арендатор» — лицо, желающее взять оборудование в аренду, с которым заключается договор;
«ЧОО» — Частная Охранная Организация;
«ОБ» — Отдел Безопасности;
«Оборудование», «Комплект» — совокупность объектов предоставляемых Сервисом в аренду. Состоит из элементов, которые предоставляются в аренду в соответствии с комплектацией, указанной в договоре;
«Робот», «Робот-мойщик окон», «Устройство» — объект, который является основной частью комплекта, сдаваемого в аренду.

2. Общие правила и условия аренды Робота-мойщика окон PRO (ручное распыление)

2.1. Кому подойдет это устройство?

Этот комплект идеально подойдет для генеральной уборки дома. Квадратная форма робота позволяет намного быстрее мыть большие окна, чего нельзя достичь с роботами, у которых круглые щетки. Также данный робот намного лучше отмывает углы, в которые круглый робот не может добраться. Но этот робот плохо подходит для узких горизонтальных окон, учтите это. Если вам нужно мыть узкие горизонтальные окна — попросите другой робот, у нас есть подходящий для Вас.

2.2. Многоразовое использование щеток и тряпочек

Мы стараемся сделать аренду доступной для каждого клиента. Поэтому, чтобы снизить стоимость аренды, мы используем многоразовые тряпочки. В аренду выдаются только чистые щетки и тряпочки, всё это в очень хорошем состоянии, но они могут иметь следы использования. По желанию клиента за отдельную плату мы можем выдать дополнительный комплект новых щеток или тряпочек. Такой подход позволяет Вам не переплачивать за новые щетки, а использовать многоразовые элементы, у которых очень большой ресурс. Обратите внимание, щетку и тряпочку после использования нужно помыть. В машинке можно стирать тряпочки в холодной воде и без порошка на быстрой стирке с кондиционером, на минимальной скорости отжима.

2.3. Важные моменты по оформлению заявки и аренде

Не соглашайтесь на аренду, если Вы не согласны с правилами Сервиса;
Сообщите, если планируете использовать устройство для ремонта или для мытья очень жирных поверхностей. Мы подберем комплект и щетки, которые лучше подойдут для использования в Вашем случае;
Как доставим, или как Вы приедете для самовывоза, тщательно осмотрите комплект. Снимите на видео все дефекты, требуйте их внесения в договор;
Пока договор не подписан, Вы можете отказаться от аренды;
Подписание договора означает Ваше согласие с правилами. Аренда считается начатой, и при досрочной сдаче комплекта деньги не возвращаются. Мы не сможем вернуть Вам деньги если Вы арендовали комплект, а позже выяснилось что он Вам не нужен. Возврат средств не делается и в случае неправильной эксплуатации устройства, если Вы не смогли разобраться как им пользоваться;
Возврат средств так же не предусмотрен, если в процессе аренды Вы захотите сдать комплект пораньше, или захотите отменить уже оплаченное продление.

2.4. Важные моменты при подключении и использовании устройства

Внимательно изучите инструкцию, которую мы Вам отправили в Whatsapp или другим способом. Делайте всё строго по инструкции;
Никогда не используйте робота, если его страховочный трос не закреплен на чем-то, что может гарантированно выдержать его внезапное падение;
Ни в коем случае не отключайте устройство от розетки в тот момент, когда он выполняет уборку. Робот присасывается к окну, и в случае отключения от розетки он может упасть. Резервный аккумулятор поможет вам обезопаситься от этого, но лучше не рисковать. Если вдруг у вас дома отключилось электричество, немедленно верните робота в точку старта и отключите его;
При использовании не потеряйте пульт. Такой пульт нигде по отдельности не купить, а без пульта робот становится бесполезным — придётся его целиком выкупать;
Если робот моет плохо — попробуйте понять, что не так. Возможно окно было слишком грязное и тряпочка быстро запачкалась? -тогда её нужно поменять. Возможно нужно нанести больше средства на стекло, или просто повторить мойку еще раз.
После использования просушите робота (переверните его и положите на пол, пусть 5 минут турбина поработает во включённом режиме). Если этого не сделать и не слить жидкость из него — будет штраф 1000 рублей.

2.5. Если во время использования что-то работает не так

Если робот упал — немедленно сообщите нам! Даже если внешне с ним всё в порядке — немедленно свяжитесь с нами тем же способом, которым связывались для оформления аренды. Мы подскажем, что делать в этом случае. Запрещено использовать робота после падения, даже если с виду всё в порядке.

2.6. Безопасное использование

Вы обязаны найти подробную и полную инструкцию и правила безопасной эксплуатации по арендуемому оборудованию на официальном сайте этого устройства и изучить её. В случае, если найти такую инструкцию не удалось или нет возможности, Вы обязаны сообщить нам об этом тем же способом, которым оформили аренду. В этом случае мы вышлем Вам инструкцию. Вы обязуетесь использовать оборудование только в соответствии с этой инструкцией и инструкцией, которую мы Вам предоставляем.

Робот является очень надёжным. Вероятность отказа у него составляет менее 0.001%. Но в любом случае, если во время аренды у Вас произошла какая-та проблема (например, робот упал), Вы должны немедленно связаться с нами, и ждать дальнейших указаний. Если связаться с нами не получается, Вы не должны трогать устройство. Оставьте всё как есть и не выключайте устройство! Это позволит нам понять причины проблемы, а Вам поможет избежать неприятностей, ведь мы сразу увидим если падение произошло не по Вашей вине. Снимите на видео подробную информацию, подробнее расскажите о ситуации, если есть возможность — покажите индикаторы (лампочки) на роботе, подробнее опишите всю ситуацию. Такие действия помогут нам понять истинную причину поломки, а Вам удастся избежать неприятностей в связи с падением робота.

Соблюдайте правила противопожарной безопасности при использовании устройств, которые подключаются к сети 220 Вольт.

Никогда не используйте робота, если он не закреплен страховочным тросом. Такой трос позволяет обеспечить безопасность робота и предметов, которые находятся внизу под зоной использования устройства.

Перед использованием робота-мойщика окон, Вы обязаны провести все необходимые мероприятия по обеспечению безопасности робота, и окружающих предметов, автомобилей и людей, которые потенциально могли бы находиться под зоной использования этого робота мойщика-окон. Лучшим решением будет оцепить зону использования и выставить предупреждающие таблички таким образом, чтобы исключить появление любых автомобилей и людей под зоной использования этого устройства.

3. Система защиты оборудования и правила бережного использования

3.1. Бережное обращение

Берегите оборудование! Не роняйте и не заливайте его жидкостью. Не используйте воду из под крана. Не заливайте никакие другие чистящие средства в устройство, это запрещено!

3.2. Охрана оборудования

Не забывайте предупреждать нас, если куда-нибудь выносите комплект, чтобы мы понимали что это именно Вы переносите его и что у Вас его никто не украл.

В устройство встроена охранная система «Anti-Theft», устройство находится под охраной ЧОП. Его можно выносить из места, где оно установлена, только предупредив нас через Whatsapp или по телефону. В случае срабатывания системы защиты, за оборудованием могут приехать сотрудники ЧОП и по доверенности от Арендатора изъять комплект. Так же сотрудники накладывают на Вас штраф 3300 рублей за несогласованный перенос оборудования.

3.3. Защитные пломбы, внешний вид и повреждения

Перед арендой обязательно проверьте наличие защитных пломб на всём оборудовании, осмотрите комплект на повреждения и дефекты, осмотрите шланг, насадки, трубки и провода. Действуйте в соответствии с инструкцией по проверке оборудования ( https://ProCAT.store/check-window-cleaner-robot/ ).

3.4. Правильное хранение

Комплект нельзя хранить при минусовой температуре. От этого он может сломаться.

4. Штрафы и Санкции

4.1. Компенсация поломок и утраты оборудования

Вся наша техника — очень надёжная и проходит регулярный контроль качества. Она никогда не сломается, по крайней мере если специально не постараться. Мы никогда не берём оплату за поломки, связанные с естественным износом. Однако, арендуя оборудование, Вы подтверждаете что ознакомлены с указанными ниже расценками на поломку и порчу оборудования, и в случае поломки/порчи/утраты/повреждении оборудования, обязуетесь компенсировать это по указанным ниже ценам:

4.1.1. Утеря/порча чистящей тряпочки из микрофибры: 500 рублей.

4.1.2. Повреждение/утрата блока питания или провода от него: 4000 рублей.

4.1.3. Повреждение/утрата страховочного троса: 1500 рублей.

4.1.4. Повреждение/утрата пульта управления роботом:

— Если подтверждена вина клиента: комплект выкупается, поскольку пульт является незаменимым для этих роботов.

4.1.5. Залитие в робота неочищенную воду из под крана: 500 рублей (если это не привело к появлению других проблем).

4.1.6. Устройство не включается:

— Если по результатам диагностики установлена вина клиента: 1500 рублей диагностика + стоимость ремонта.

4.1.7. Повреждение корпуса (после удара или в результате царапины):

— Если это не влияет на качество его использования: 1000 — 4000 рублей.

— Если это влияет на качество его использования: от 5000 рублей до полного выкупа по стоимости в договоре аренды, в зависимости от степени повреждения.

4.1.8. Повреждение ножки фиксации нижней платформы: диагностика 1500 + ремонт 5000 рублей.

4.1.9. Повреждение датчика положения на окне: 2000 рублей.

4.1.10. Просрочка возврата — продление оплачивается по штрафной цене: 1000 рублей/сутки.

4.1.11. Возврат устройства с водой внутри: оплачивается штраф 500 рублей.

4.1.12. Большая просрочка возврата (больше нескольких дней), если это привело к срабатыванию защитных функций и прибытие на место сотрудников Частной Охранной Организации: 3300 рублей.

4.1.13. Штраф за сокрытие факта падения робота: 2500 рублей (оплачивается если вы скрыли факт падения, даже если нет повреждений). Чтобы не получить штраф — обязательно сообщайте о падении (даже если падение было небольшим), не скрывайте этого, ведь робот скорее всего упал не по вашей вине. Если вы продолжаете использовать робота после падения — сумма штрафа может быть увеличена до 5000 рублей.

4.2. Обязанность компенсировать все повреждения

В случае повреждения оборудования, Вы соглашаетесь, что обязуетесь оплатить все повреждения согласно информации из п.п. 4.1 Настоящих Правил и Условий аренды. При определении степени внутренних повреждений обязательно проводится диагностика устройства. Стоимость диагностики составляет 1500 рублей. Диагностика для клиента является бесплатной в случае, если у робота выявился заводской брак. Если из-за брака робот упал, и клиент не обеспечил безопасность робота и у робота что-то сломалось от падения, то в таком случае клиент оплачивает диагностику.

Робот — предмет повышенной опасности! Даже в случае внутренней неисправности робота, Арендатор (клиент) обязан обеспечить безопасность робота и остальных объектов (машин, людей внизу). Клиент несёт полную ответственность за любые поломки и проблемы, возникшие по причине падения робота. Даже если падение произошло из-за поломки робота не по вине Арендатора, Арендатор обязуется компенсировать и оплатить любые поломки робота, которые возникли в результате падения. Даже в том случае, если поломка и падение произошло по причине заводского брака (не по вине клиента), клиент компенсирует ремонт тех поломкок, которые возникли в результате падения.

Если кратко: Брак — не вина клиента. Брак (например, поломка турбины) и падение — клиент не оплачивает ремонт турбины, но оплачивает ремонт поломок, которые произошли из-за падения робота, т.к. клиент не обеспечил безопасность при использовании робота.

4.3. В случае повреждения или утраты оборудования

Если что-то сломается, заблокируется или утратится по Вашей вине, мы имеем право удержать залог до полной компенсации утраты или повреждения.

Если сумма залога превышает стоимость компенсации, мы производим перерасчёт и возвращаем Вам оставшуюся часть залога.

Если сумма залога будет недостаточна для компенсации, или если в качестве залога Вы оставляли не финансовые средства, залог удерживается до решения проблем с оборудованием. При этом, Вы обязаны вернуть весь товар или компенсировать его поломку/утрату даже если мы удерживаем залог, поскольку удержание залога в данном случае не освобождает Вас от обязательств по договору. В таком случае залог возвращается только в том случае, если последствия повреждений/утраты компенсированы Вами в полном объеме.

4.4. Можно ли просто взять комплект и не возвращать его? Простыми словами.

Категорически Нет! Во первых — это не честно. А мы ведь с Вами честные, так?

Во вторых, в устройство встроена система сигнализации о вскрытии и система отслеживания местоположения через GPS и радиоканал (Anti-Theft). Устройство не стоит без предупреждения выносить из помещения, в котором оно используется. Выезд сотрудников ЧОО по тревоге будет стоить Вам 3300 рублей + сотрудники действуя по генеральной доверенности на имущество изымут его у Вас из-за нарушений условий нашего с Вами договора.

Ну и в третьих. Пожалуйста, не забывайте про УК РФ, статья 158. И помните, что при возбуждении уголовного дела даже вернув оборудование — «замять» дело уже не получится даже если мы очень этого захотим.

5. Прочие условия

5.1. Полное и безоговорочное согласие

Соглашаясь на аренду, Вы полностью соглашаетесь со всеми условиями и правилами сервиса.

5.2. Дополнительные положения

Поскольку Сервис сдаёт в аренду сложную технику, у каждого конкретного оборудования также есть свои особенности, поэтому данные правила и условия безопасной эксплуатации не работают для других товаров.

Всё что описано выше является правилами и условиями аренды конкретного оборудования и не включает в себя общую информацию о правилах и условиях аренды сервиса, например правила оформления и продления заказа. Поэтому Вы так же обязаны ознакомиться с общими правилами и условиями сервиса аренды по этой ссылке: https://procat.store/service-rules/

Арендуя комплект, Вы подтверждаете своё согласие и с общими правилами и условиями сервиса аренды.

5.3. Изменения условий и правил

Мы оставляем за собой право изменять указанные выше условия и правила без предварительного уведомления клиента. Все изменения вступают в силу через 7 календарных дней после публикации, и не действуют для уже заключенных договоров. Клиент обязуется самостоятельно ознакамливаться с данными правилами перед подписанием договора аренды.Mam