Правила и условия аренды для Робот-мойщик окон Window Cleaning Robot

Правила и условия аренды для Робот-мойщик окон Window Cleaning Robot | ProCAT

(Последнее редактирование: 18.04.24)

0. Важные моменты, кратко

Всегда используйте страховочный трос, чтобы в случае падения робота никто и ничто не пострадало.
Не заливайте воду из под крана. Используйте только отфильтрованную воду, или очищенную магазинную воду в бутылках. От воды из под крана у робота перестанут работать распылители воды. К тому же от такой воды у вас будут сильные разводы на окне.
Не допускайте, чтобы вода попадала в турбину на нижней стороне робота.
Если отключился свет, немедленно припаркуйте робота и отключите его пока он не упал. Аккумулятор робота предназначен только для того, чтобы он внезапно не упал вниз при отключении электричества.
Не заливайте никакое другое чистящее средство во внутрь устройства, иначе устройство сломается и его придётся выкупать. На окно можно наносить любое чистящее средство, а во внутрь робота только то, которое мы дали в комплекте.
После использования, обязательно вылейте неиспользованную воду и оставьте комплект сушиться. За возврат устройства с водой внутри предусмотрен штраф.
После использования помойте тряпочки в холодной воде. Можно постирать их в машинке в холодной воде без порошка, можно добавить кондиционер для белья.
Если поедете с устройством в другой город — обязательно согласуйте это, иначе сработает система защиты оборудования.

1. Термины

1.1. В тексте использованы следующие термины:

«Сервис», «Мы», «ProCAT» — лицо в виде Арендодателя, которое предлагает услуги по аренде оборудования;
«Клиент», «Вы», «Арендатор» — лицо, желающее взять оборудование в аренду, с которым заключается договор;
«ЧОО» — Частная Охранная Организация;
«ОБ» — Отдел Безопасности;
«Оборудование», «Комплект» — совокупность объектов предоставляемых Сервисом в аренду. Состоит из элементов, которые предоставляются в аренду в соответствии с комплектацией, указанной в договоре;
«Робот», «Робот-мойщик окон», «Устройство» — объект, который является основной частью комплекта, сдаваемого в аренду.

2. Общие правила и условия аренды Робота-мойщика окон Window Cleaning Robot

2.1. Кому подойдет это устройство?

Этот комплект идеально подойдет для генеральной уборки дома. Квадратная форма робота позволяет намного быстрее мыть большие окна, чего нельзя достичь с роботами, у которых круглые щетки. Также данный робот намного лучше отмывает углы, в которые круглый робот не может добраться.

2.2. Многоразовое использование щеток и тряпочек

Мы стараемся сделать аренду доступной для каждого клиента. Поэтому, чтобы снизить стоимость аренды, мы используем многоразовые щетки и тряпочки. В аренду выдаются только чистые щетки и тряпочки, всё это в очень хорошем состоянии, но они могут иметь следы использования. По желанию клиента за отдельную плату мы можем выдать дополнительный комплект новых щеток или тряпочек. Такой подход позволяет Вам не переплачивать за новые щетки, а использовать многоразовые элементы, у которых очень большой ресурс. Обратите внимание, щетку и тряпочку после использования нужно помыть. В машинке можно стирать тряпочки в холодной воде и без порошка на быстрой стирке.

2.3. Важные моменты по оформлению заявки и аренде

Не соглашайтесь на аренду, если Вы не согласны с правилами Сервиса;
Сообщите, если планируете использовать устройство для ремонта или для мытья очень жирных поверхностей. Мы подберем комплект и щетки, которые лучше подойдут для использования в Вашем случае;
Как доставим, или как Вы приедете для самовывоза, тщательно осмотрите комплект. Снимите на видео все дефекты, требуйте их внесения в договор;
Пока договор не подписан, Вы можете отказаться от аренды;
Подписание договора означает Ваше согласие с правилами. Аренда считается начатой, и при досрочной сдаче комплекта деньги не возвращаются. Мы не сможем вернуть Вам деньги если Вы арендовали комплект, а позже выяснилось что он Вам не нужен. Возврат средств не делается и в случае неправильной эксплуатации устройства, если Вы не смогли разобраться как им пользоваться;
Возврат средств так же не предусмотрен, если в процессе аренды Вы захотите сдать комплект пораньше, или захотите отменить уже оплаченное продление.

2.4. Важные моменты при подключении и использовании устройства

Внимательно изучите инструкцию, которую мы Вам отправили в Whatsapp или другим способом. Делайте всё строго по инструкции;
Запрещено заливать воду из под крана. Устройство от этого сломается. Используйте только очищенную воду из под фильтра, или очищенную магазинную воду из бутылок. Для лучшей мойки заливайте в робота то средство, которое мы дали в комплекте;
Никогда не используйте робота, если его страховочный трос не закреплен на чем-то, что может гарантированно выдержать его внезапное падение;
Ни в коем случае не отключайте устройство от розетки в тот момент, когда он выполняет уборку. Робот присасывается к окну, и в случае отключения от розетки он может упасть. Резервный аккумулятор поможет вам обезопаситься от этого, но лучше не рисковать. Если вдруг у вас дома отключилось электричество, немедленно верните робота в точку старта и отключите его;
При использовании не потеряйте пульт. Такой пульт нигде по отдельности не купить, а без пульта робот становится бесполезным — придётся его целиком выкупать;
Если робот моет плохо — не забудьте, что тряпочка при первом мытье должна быть влажной, но не мокрой. Смочите окно чистящим средством из распылителя, который есть в комплекте;
После использования при помощи пульта подведите робота ближе к вам, возьмите его в руку, и зажмите кнопку отключения. Робот плавно выключится и перестанет держаться за окно. Только после этого можете убирать его от окна. После этого, откройте заливные отверстия и слейте остатки воды. Промойте использованные щетки и тряпочки в тёплой воде;
Перевозите устройство бережно, не царапайте его.

2.5. Если во время использования что-то работает не так

Немедленно свяжитесь с нами тем же способом, которым связывались для оформления аренды. Мы обязательно поможем.

2.6. Безопасное использование

Вы обязаны найти подробную и полную инструкцию и правила безопасной эксплуатации по арендуемому оборудованию на официальном сайте этого устройства и изучить её. В случае, если найти такую инструкцию не удалось или нет возможности, Вы обязаны сообщить нам об этом тем же способом, которым оформили аренду. В этом случае мы вышлем Вам инструкцию. Вы обязуетесь использовать оборудование только в соответствии с этой инструкцией и инструкцией, которую мы Вам предоставляем.

Робот является очень надёжным. Вероятность отказа у него составляет менее 0.001%. Но в любом случае, если во время аренды у Вас произошла какая-та проблема (например, робот упал), Вы должны немедленно связаться с нами, и ждать дальнейших указаний. Если связаться с нами не получается, Вы не должны трогать устройство. Оставьте всё как есть и не выключайте устройство! Это позволит нам понять причины проблемы, а Вам поможет избежать неприятностей, ведь мы сразу увидим если падение произошло не по Вашей вине. Снимите на видео подробную информацию, подробнее расскажите о ситуации, если есть возможность — покажите индикаторы (лампочки) на роботе, подробнее опишите всю ситуацию. Такие действия помогут нам понять истинную причину поломки, а Вам удастся избежать неприятностей в связи с падением робота.

Соблюдайте правила противопожарной безопасности при использовании устройств, которые подключаются к сети 220 Вольт.

Никогда не используйте робота, если он не закреплен страховочным тросом. Такой трос позволяет обеспечить безопасность робота и предметов, которые находятся внизу под зоной использования устройства.

Перед использованием робота-мойщика окон, Вы обязаны провести все необходимые мероприятия по обеспечению безопасности робота, и окружающих предметов, автомобилей и людей, которые потенциально могли бы находиться под зоной использования этого робота мойщика-окон. Лучшим решением будет оцепить зону использования и выставить предупреждающие таблички таким образом, чтобы исключить появление любых автомобилей и людей под зоной использования этого устройства.

3. Система защиты оборудования и правила бережного использования

3.1. Бережное обращение

Берегите оборудование! Не роняйте и не заливайте его жидкостью. Не используйте воду из под крана. Не заливайте никакие другие чистящие средства в устройство, это запрещено!

3.2. Охрана оборудования

Не забывайте предупреждать нас, если куда-нибудь выносите комплект, чтобы мы понимали что это именно Вы переносите его и что у Вас его никто не украл.

В устройство встроена охранная система «Anti-Theft», устройство находится под охраной ЧОП. Его можно выносить из места, где оно установлена, только предупредив нас через Whatsapp или по телефону. В случае срабатывания системы защиты, за оборудованием могут приехать сотрудники ЧОП и по доверенности от Арендатора изъять комплект. Так же сотрудники накладывают на Вас штраф 3300 рублей за несогласованный перенос оборудования.

3.3. Защитные пломбы, внешний вид и повреждения

Перед арендой обязательно проверьте наличие защитных пломб на всём оборудовании, осмотрите комплект на повреждения и дефекты, осмотрите шланг, насадки, трубки и провода. Действуйте в соответствии с инструкцией по проверке оборудования ( https://ProCAT.store/check-window-cleaner-robot/ ).

3.4. Правильное хранение

Комплект нельзя хранить при минусовой температуре. От этого он может сломаться.

4. Штрафы и Санкции

4.1. Компенсация поломок и утраты оборудования

Вся наша техника — очень надёжная и проходит регулярный контроль качества. Она никогда не сломается, по крайней мере если специально не постараться. Мы никогда не берём оплату за поломки, связанные с естественным износом. Однако, арендуя оборудование, Вы подтверждаете что ознакомлены с указанными ниже расценками на поломку и порчу оборудования, и в случае поломки/порчи/утраты/повреждении оборудования, обязуетесь компенсировать это по указанным ниже ценам:

4.1.1. Утеря/порча чистящей тряпочки из микрофибры: 500 рублей.

4.1.2. Повреждение/утрата блока питания или провода от него: 4000 рублей.

4.1.3. Повреждение/утрата страховочного троса: 1500 рублей.

4.1.4. Повреждение корпуса робота из-за падения:

— Если подтверждена вина клиента: диагностика 1500 рублей + стоимость ремонта.

4.1.5. Повреждение/утрата пульта управления роботом:

— Если подтверждена вина клиента: комплект выкупается, поскольку пульт является незаменимым для этих роботов.

4.1.6. Залитие в робота неочищенную воду из под крана: 500 рублей (если это не привело к появлению других проблем).

4.1.7. Устройство не включается:

— Если по результатам диагностики установлена вина клиента: 1500 рублей диагностика + стоимость ремонта.

4.1.8. Повреждение корпуса (после удара или в результате царапины):

— Если это не влияет на качество его использования: 1000 — 4000 рублей.

— Если это влияет на качество его использования: от 5000 рублей до полного выкупа по стоимости в договоре аренды, в зависимости от степени повреждения.

4.1.9. Повреждение датчика положения на окне: 2000 рублей.

4.1.10. Просрочка возврата — продление оплачивается по штрафной цене: 1000 рублей/сутки.

4.1.11. Возврат устройства с водой внутри: оплачивается штраф 500 рублей.

4.1.12. Большая просрочка возврата (больше нескольких дней), если это привело к срабатыванию защитных функций и прибытие на место сотрудников Частной Охранной Организации: 3300 рублей.

4.2. Обязанность компенсировать все повреждения

В случае повреждения оборудования, Вы соглашаетесь, что обязуетесь оплатить все повреждения согласно информации из п.п. 4.1 Настоящих Правил и Условий аренды. При определении степени внутренних повреждений обязательно проводится диагностика устройства. Стоимость диагностики составляет 1500 рублей. Диагностика для клиента будет бесплатной в случае, если поломка произошла не по вине клиента.

4.3. В случае повреждения или утраты оборудования

Если что-то сломается, заблокируется или утратится по Вашей вине, мы имеем право удержать залог до полной компенсации утраты или повреждения.

Если сумма залога превышает стоимость компенсации, мы производим перерасчёт и возвращаем Вам оставшуюся часть залога.

Если сумма залога будет недостаточна для компенсации, или если в качестве залога Вы оставляли не финансовые средства, залог удерживается до решения проблем с оборудованием. При этом, Вы обязаны вернуть весь товар или компенсировать его поломку/утрату даже если мы удерживаем залог, поскольку удержание залога в данном случае не освобождает Вас от обязательств по договору. В таком случае залог возвращается только в том случае, если последствия повреждений/утраты компенсированы Вами в полном объеме.

4.4. Можно ли просто взять комплект и не возвращать его? Простыми словами.

Категорически Нет! Во первых — это не честно. А мы ведь с Вами честные, так?

Во вторых, в устройство встроена система сигнализации о вскрытии и система отслеживания местоположения через GPS и радиоканал (Anti-Theft). Устройство не стоит без предупреждения выносить из помещения, в котором оно используется. Выезд сотрудников ЧОО по тревоге будет стоить Вам 3300 рублей + сотрудники действуя по генеральной доверенности на имущество изымут его у Вас из-за нарушений условий нашего с Вами договора.

Ну и в третьих. Пожалуйста, не забывайте про УК РФ, статья 158. И помните, что при возбуждении уголовного дела даже вернув оборудование — «замять» дело уже не получится даже если мы очень этого захотим.

5. Прочие условия

5.1. Полное и безоговорочное согласие

Соглашаясь на аренду, Вы полностью соглашаетесь со всеми условиями и правилами сервиса.

5.2. Дополнительные положения

Поскольку Сервис сдаёт в аренду сложную технику, у каждого конкретного оборудования также есть свои особенности, поэтому данные правила и условия безопасной эксплуатации не работают для других товаров.

Всё что описано выше является правилами и условиями аренды конкретного оборудования и не включает в себя общую информацию о правилах и условиях аренды сервиса, например правила оформления и продления заказа. Поэтому Вы так же обязаны ознакомиться с общими правилами и условиями сервиса аренды по этой ссылке: https://procat.store/service-rules/

Арендуя комплект, Вы подтверждаете своё согласие и с общими правилами и условиями сервиса аренды.

5.3. Изменения условий и правил

Мы оставляем за собой право изменять указанные выше условия и правила без предварительного уведомления клиента. Все изменения вступают в силу через 7 календарных дней после публикации, и не действуют для уже заключенных договоров. Клиент обязуется самостоятельно ознакамливаться с данными правилами перед подписанием договора аренды.