Правила аренды: PlayStation 5
Редакция 1.0. Обновлено
Содержание
1. Термины
1.1. В тексте использованы следующие термины:
«Сервис», «Мы», «ProCAT» — лицо в виде Арендодателя, которое предлагает услуги по аренде оборудования;
«Клиент», «Вы», «Арендатор» — лицо, желающее взять оборудование в аренду, с которым заключается договор;
«ЧОО» — Частная Охранная Организация;
«ОБ» — Отдел Безопасности;
«Оборудование», «Комплект» — совокупность объектов предоставляемых Сервисом в аренду. Состоит из игровой приставки и дополнительных к ней элементов, в комплектации указанной в договоре;
«Консоль», «Приставка», «PS5», «PlayStation 5» — объект, который является основной частью комплекта, сдаваемого в аренду.
2. Общие правила и условия аренды игровой консоли
2.1. Кому подойдет PlayStation 5?
Эта приставка идеально подойдет как опытным игрокам, так и тем, кто только начинает свое знакомство с миром видеоигр. Эта приставка поддерживает работу в 4K и 8K, поэтому эта приставка порадует в том числе клиентов с большим телевизором. При выборе игр мы стараемся учитывать все Ваши предпочтения.
Мы даём полный комплект для игры, включая геймпады и все провода. От Вас нужен только телевизор с HDMI-разъёмом и розетка в 1 — 1.5 метрах для подключения консоли.
Сообщите нам, если у Вас нет интернета. Это нужно чтобы мы привезли Вам подходящую приставку!
2.2. Игры
Еще на этапе оформления заявки мы заранее отправляем Вам список игр, которые будут установлены на приставке. Если вы согласились на эту консоль, мы не принимаем претензий формата «Мне не понравились игры, верните деньги».
Перед началом аренды клиент обязан проверить все интересующие его игры, убедиться что они установлены и что они запускаются без каких-либо проблем. Из-за санкций в РФ возможны блокировки игр, поэтому в случае если нужные Вам игры не работают — во время выдачи консоли мы постараемся разблокировать их, либо предоставим другую консоль, на которой нужные Вам игры работают. Забирая комплект Вы подтверждаете, что Вас полностью устраивает список игр, и что все нужные Вам игры запускаются нормально. К сожалению мы не сможем принять претензии формата «Игра не запускается» после того, как клиент подтвердил отсутствие проблем и забрал комплект домой (но даже в этом случае мы всегда постараемся найти выход).
2.3. Важные моменты по оформлению заявки и аренде
Не соглашайтесь на аренду, если список игр Вас не устроил, лучше попросите другую приставку.
Как доставим, или как Вы приедете для самовывоза, тщательно осмотрите комплект. Снимите на видео все дефекты, требуйте их внесения в договор.
Пока договор не подписан, Вы можете отказаться от аренды.
Подписание договора означает Ваше согласие с правилами. Аренда считается начатой, и при досрочной сдаче комплекта деньги не возвращаются. Но у Вас будет 2 часа на проверку приставки, обязательно проверьте все интересующие Вас игры, в том числе озвучку и возможность играть на двоих, через 2 часа к сожалению мы уже не сможем принять претензию касаемо игр. Также мы не сможем вернуть Вам деньги если Вы согласились на присланный Вам список игр, а позже выяснилось что список игр Вам не нравится. Так же мы не сможем сделать возврат, если какая-то игра не оправдала Ваших ожиданий в плане сюжета, графики, языка озвучки, языка субтитров или меню, при условии что Вы обратились с проблемой по прошествии двух часов с момента начала аренды. Возврат средств так же не предусмотрен, если в процессе аренды Вы захотите сдать комплект пораньше, или захотите отменить уже оплаченное продление.
Замена приставки в процессе аренды возможна по согласованию сторон при условии длительной аренды (более 10 суток). Мы так же заранее скидываем Вам актуальный список игр, с которым Вы обязательно должны ознакомиться. Продолжая оформление аренды Вы полностью соглашаетесь с тем, что Вас устраивает присланный список игр. Если список игр Вас не устраивает, сообщите об этом на моменте оформления брони — мы подберем для Вас что-нибудь другое.
2.4. Важные моменты при подключении и использованию консоли
Если у Вас консоль с дополнительным внешним жестким диском (коробочка с проводом), будьте с ним осторожны. Этот диск очень хрупкий. Даже небольшое падение с 20 см. высоты может повредить его, а стоит такой диск от 10 тысяч рублей;
При подключении внешнего диска вставляйте его в задний USB-порт, и держите как можно дальше от колонок или сабвуферов, магнит который находится в колонках может повредить жесткий диск. Даже если Вы не будете включать колонку — это не имеет значения, поскольку магнит остаётся магнитом даже с выключенной колонкой;
Не ставьте приставку в закрытое место (например в узкую полку с закрытой стенкой). Приставка перегреется и выйдет из строя. Для приставки важно открытое пространство, чтобы она могла хорошо охлаждаться;
Ставьте приставку так, чтобы кабель HDMI-разъема был «свободен, чтобы он не был «натянут». Если повредите разъём на материнской плате, приставку придётся выкупать;
Не заряжайте геймпады сверху приставки и не храните на ней жесткий диск. Это закроет антенну и геймпады начнут «подвисать»;
Если столкнулись с любой проблемой (подвисает геймпад, залипает кнопка, зависает игра), перезагрузите приставку. 99% что это сможет решить проблему;
Не изменяйте настройки и не удаляйте встроенные учетные записи;
Не отключайте приставку от розетки чтобы не повредить её. Сначала отключите её через меню.
2.5. Если во время игры что-то работает не так
Если что-то произошло с приставкой, немедленно свяжитесь с нами для получения дальнейших инструкций и помощи в решении проблемы. Не заходите в настройки и не делайте ничего самостоятельно! В настройках неопытный пользователь может «сломать» консоль.
Обычно 99% всех проблем решаются перезагрузкой приставки.
Даже если у Вас проблемы с геймпадом, если он начал «зависать», или если он «залип» когда Вы отпустили стик или кнопку, попробуйте перезагрузить приставку. Скорее геймпады просто используют канал Вашего WiFi-роутера или Wi-Fi телевизора. Надо перезагрузить консоль, потому-что в систему встроена адаптивная подстройка сопротивления кнопок/стиков геймпадов и хитрая система выбора правильного канала Wi-Fi, поэтому перезагрузка приставки поможет Вам решить 99% проблем с геймпадом.
2.6. Санкции и блокировки
У нас нет «прошитых» приставок, у нас только купленные, лицензионные и обновлённые игры! Мы не поддерживаем пиратство! Но к сожалению наша страна находится под Санкциями, и сейчас участились случаи блокировок консолей со стороны Sony. Поэтому Вы обязаны соблюдать особенности использования консолей.
В связи с санкциями, в целях безопасности для онлайновых консолей мы временно запретили входить в свои учетные записи PlayStation Network и другие сервисы. Нарушение этого правила может привести к блокировке как нашего, так и Вашего аккаунта.
Если менеджер сказал Вам, что у Вас Оффлайн-приставка (Offline), или если у Вас на приставке написано «Не подключать к интернету», значит Ваша консоль находится под санкциями и она моментально заблокируется, если войдет в интернет с Российского IP адреса. Не подключайте такую приставку к интернету. Иначе Вы будете обязаны выкупить приставку. Не переживайте, сама приставка никак не подключится к интернету, случайно это тоже никак не сделать.
Если менеджер сказал Вам, что у Вас Онлайн-приставка (Online), и если на приставке написано что она работает только с интернетом, значит она не попала под санкции и её нужно подключить к интернету. Но учтите, что мобильный интернет не подойдет, нужен именно обычный «домашний» интернет. Wi-Fi через СИМ-карту (например Wi-Fi от MTC) тоже не подойдет, с ним будут проблемы при использовании приставки.
2.7. Безопасное использование
Вы обязаны найти подробную и полную инструкцию по арендуемому оборудованию на официальном сайте PlayStation https://playstation.com и изучить её. Вы обязуетесь использовать оборудование только в соответствии с этой инструкцией.
3. Система защиты оборудования и правила бережного использования
3.1. Бережное обращение
Берегите оборудование! Не роняйте и не заливайте его жидкостью. Когда берёте геймпад в руки, не забывайте отключить зарядный кабель от геймпада, иначе повредите USB разъём.
3.2. Охрана оборудования
Не забывайте предупреждать нас, если куда-нибудь выносите комплект, чтобы мы понимали что это именно Вы переносите его и что у Вас его никто не украл.
В приставку встроена охранная система «Anti-Theft», консоль находится под охраной Частной Охранной Организации. Во избежание блокировки оборудования, приставку можно выносить из места, где она установлена, только предупредив нас через Whatsapp или по телефону. В случае блокировки консоли и срабатывании системы защиты, за консолью могут приехать сотрудники Частной Охранной Организации и по доверенности от Арендатора изъять приставку. Так же сотрудники накладывают на Вас штраф 3300 рублей за несогласованный перенос оборудования.
В случае невозврата консоли в срок — мы всегда стараемся войти в положение. Но учтите, что просрочка возврата на несколько дней без причины — является поводом для активации защитных функций консоли (вплоть до её частичной или полной блокировки).В этом случае после блокировки консоль также изымают сотрудники Охранного Предприятия, а на Вас накладывается штраф в размере 3300 рублей за нарушение условий договора. Обратите внимание, мы имеем право передать права на требования по нашему договору третьим лицам.
3.3. Защитные пломбы, внешний вид и повреждения
Перед арендой обязательно проверьте наличие защитных пломб на всём оборудовании, осмотрите комплект на повреждения и дефекты, осмотрите USB провода и внимательно проверьте геймпады. Если пломб нет или они повреждены, или с комплектом что-то не то, прям при сотруднике снимите это на видео, на видео произнесите дату и время, покажите на камеру сотрудника, опишите ситуацию и покажите проблемы на видео. Это нужно, чтобы удостовериться, что Видео подлинное и не постановочное, и чтобы к Вам в случае чего не возникло претензий. Так же попросите сотрудника зафиксировать все проблемы с комплектом в договоре, для этого можно использовать любое свободное место в договоре, например на обратной стороне. Всё написанное должно быть подписано Арендатором и Арендодателем.
Кстати, при повреждении пломб оплачивается диагностика устройства (500-1000 рублей), а если будут обнаружены следы вскрытия устройства, мы имеем право не принять комплект назад. В этом случае комплект Вам придётся выкупать.
3.4. Индикаторы намокания
На приставке имеются индикаторы намокания. Если приставка окажется мокрой, вам придётся оплатить диагностику или даже выкупить оборудование в зависимости от тяжести степени залития.
3.5. Правильное выключение
Приставку нельзя просто выдёргивать из розетки когда она работает или мигает оранжевым цветом (находится в режиме покоя), так она может сломаться. Важно выполнить правильное выключение:
Сначала включите приставку;
Затем, нажмите и держите центральную кнопку на геймпаде (кнопка PS);
Если меню не появилось, попробуйте короткое нажатие на кнопку PS;
Когда появится нижнее, выберите «Питание»;
Выберите «Выключить систему PS5»;
Подождите не менее 2-х минут;
Теперь можно выключать консоль из розетки.
3.6. Залитие приставки или геймпада жидкостью
Кстати, если Вы вдруг залили приставку, немедленно выдерните шнур питания из розетки, даже несмотря на то, что так делать нельзя. Этим Вы уменьшите вероятность окончательной поломки приставки. Свяжитесь с нами и ни в коем случае не включайте приставку даже если мы пока не ответили!
Если залили геймпад, тут главное быстро отреагировать. Обязательно свяжитесь с нами как можно скорее. Так скорее всего Вам не придётся выкупать геймпад. Помните, Вода — враг электроники! Просто протереть снаружи — это никак не поможет.
4. Штрафы и Санкции
4.1. Компенсация поломок и утраты оборудования
Пожалуйста, только не пугайтесь. 99.9% аренд проходит у нас без каких-либо проблем, а оставшийся 0.1% это когда котик или собака клиента перегрызла USB-провод за 200 рублей.
Но тем не менее, арендуя оборудование, Вы подтверждаете что ознакомлены с указанными ниже расценками на поломку и порчу оборудования, и в случае поломки/порчи/утраты/повреждении оборудования, обязуетесь компенсировать это по указанным ниже ценам:
4.1.1. Поломка кнопки или стика геймпада: 700 рублей.
4.1.2. Повреждение корпуса геймпада: 3500 рублей.
4.1.3. Полная неисправность геймпада: геймпад выкупается клиентом за полную стоимость по договору.
4.1.4. Несильное залитие геймпада жидкостью (если он работает исправно, но залипают кнопки): 800 рублей.
4.1.5. Повреждение USB-разъема геймпада: 2000 рублей.
4.1.6. Повреждение USB-кабеля: 250 рублей.
4.1.7. Залитие консоли жидкостью:
Если приставка работает: 5000 рублей за диагностику и чистку от следов жидкости.
Если приставка не работает: консоль выкупается клиентом за полную стоимость.
Если залитие было не сильным: штраф от 1500 до 3000 рублей.
4.1.8. Повреждение внешнего жесткого диска (появился шум, после падения): 9000 рублей.
4.1.9. Повреждение кабеля питания: 1000 рублей.
4.1.10. Повреждение HDMI-кабеля: 1500 рублей.
4.1.11. Повреждение разъёма под HDMI-кабель на приставке: требуется замена материнской платы, клиент выкупает приставку за полную стоимость из договора.
4.1.12. Просрочка возврата — продление оплачивается по штрафной цене: 2000 рублей/сутки.
4.1.13. Удаление/изменение/скачивание игр без согласования с менеджером: 500 рублей за каждую удалённую/скачанную игру.
4.1.14. Удаление или изменение настроек учетной записи: 3000 рублей (за каждую учетную запись).
4.1.15. Форматирование внешнего жесткого диска или любые другие действия, из-за которых игры на жестком диске становятся недоступны и требуют переустановки: 4500 рублей.
4.1.16. Сброс настроек или серьёзное изменение системных настроек или настроек учетных записей, из-за чего консолью невозможно пользоваться без её программного восстановления: 5000-8000 рублей.
4.1.17. Несогласованное перемещение консоли, если это привело к срабатыванию защитных функций и прибытие на место сотрудников Частной Охранной Организации: 3300 рублей.
4.1.18. Подключение к интернету Offline-консоли:
Если консоль не заблокировалась: штраф 1000 рублей за нарушений правил аренды.
Если консоль заблокировалась не полностью: 5000 рублей за разблокировку.
Если консоль заблокировалась полностью: клиент выкупает приставку, разблокировать её уже невозможно.
4.1.19. Добавление учетных записей или вход в PSN под личной учетной записью, которой не было на консоли:
Если консоль не заблокировалась: штраф 2000 рублей за нарушений правил аренды.
Если из-за этого заблокировался наш аккаунт: от 5000 рублей (в зависимости от стоимости купленных и утерянных игр).
Если консоль заблокировалась полностью: клиент выкупает приставку, разблокировать её уже невозможно.
4.2. Обязанность компенсировать все повреждения
В случае повреждения оборудования, Вы соглашаетесь, что обязуетесь оплатить все повреждения согласно информации из п.п. 4.1 Настоящих Правил и Условий аренды игровой консоли. Если нанесенные повреждения (в том числе повреждения программного характера) не регламентированы п.п. 4.1, то они оплачиваются исходя из фактически понесённого ущерба Арендодателя.
4.3. В случае повреждения или утраты оборудования
Если что-то сломается, заблокируется или утратится по Вашей вине, мы имеем право удержать залог до полной компенсации утраты или повреждения.
Если сумма залога превышает стоимость компенсации, мы производим перерасчёт и возвращаем Вам оставшуюся часть залога.
Если сумма залога будет недостаточна для компенсации, или если в качестве залога Вы оставляли не финансовые средства, залог удерживается до решения проблем с оборудованием. При этом, Вы обязаны вернуть весь товар или компенсировать его поломку/утрату даже если мы удерживаем залог, поскольку удержание залога в данном случае не освобождает Вас от обязательств по договору. В таком случае залог возвращается только в том случае, если последствия повреждений/утраты компенсированы Вами в полном объеме.
В случае возникновения проблем с приставкой, которые произошли по вине клиента, ход аренды продолжается до момента фактического возврата приставки Арендодателю. В случае, если срок аренды истёк не полностью и оборудованию требуется расширенная диагностика или экспертиза, Арендодатель не возвращает Арендатору оставшуюся сумму за аренду с учетом пересчёта за неиспользованный период до момента закрытия спорной ситуации. Оставшаяся сумма за аренду по усмотрению Арендодателя может быть использована в качестве суммы за оплату компенсации поломки, если суммы залога недостаточно для компенсации ущерба.
4.4. Можно ли просто взять комплект и не возвращать его? Простыми словами.
Категорически Нет! Во первых — это не честно. А мы ведь с Вами честные, так?
Во вторых, в приставку встроена система сигнализации о вскрытии и система отслеживания местоположения через GPS и радиоканал (Anti-Theft). Приставку не стоит без предупреждения выносить из помещения, в котором она используется. Выезд сотрудников ЧОО по тревоге будет стоить Вам 3300 рублей + сотрудники действуя по генеральной доверенности на имущество изымут его у Вас из-за нарушений условий нашего с Вами договора.
Ну и в третьих. Пожалуйста, не забывайте про УК РФ, статья 158. И помните, что при возбуждении уголовного дела даже вернув приставку — «замять» дело уже не получится даже если мы очень этого захотим.
5. Прочие условия
5.1. Полное и безоговорочное согласие
Соглашаясь на аренду, Вы полностью соглашаетесь со всеми условиями и правилами сервиса.
5.2. Дополнительные положения
Поскольку Сервис сдаёт в аренду сложную технику, у каждого конкретного оборудования также есть свои особенности, поэтому данные правила и условия безопасной эксплуатации не работают для других товаров.
Всё что описано выше является правилами и условиями аренды конкретного оборудования и не включает в себя общую информацию о правилах и условиях аренды сервиса, например правила оформления и продления заказа. Поэтому Вы так же обязаны ознакомиться с общими правилами и условиями сервиса аренды по этой ссылке: https://procat.store/doc/KFdbAc2/
Арендуя комплект, Вы подтверждаете своё согласие и с общими правилами и условиями сервиса аренды.
5.3. Изменения условий и правил
Мы оставляем за собой право изменять указанные выше условия и правила без предварительного уведомления клиента. Все изменения вступают в силу через 7 календарных дней после публикации, и не действуют для уже заключенных договоров. Клиент обязуется самостоятельно ознакамливаться с данными правилами перед подписанием договора аренды.